Программа лояльности для магазинов спецодежды “ПРОФИ+”

“Одеваем профессионалов с ног до головы” - так звучит девиз компании. Здесь могут купить спецодежду любители активного отдыха на природе, рыболовы и охотники, строители и производственники, медицинские работники и сотрудники общепита, клининга и охраны.

Собственный склад, налаженная логистика, возможность оптового заказа и соответствие продукции ГОСТам делают “ПРОФИ+” полюбившимся магазином для жителей республики.

Задача

Руководство сети “ПРОФИ+” обратилось в ДЕНВИК с задачей внедрения бонусной системы.

Программы лояльности - это еще один эффективный инструмент маркетинга, способный:

• привлечь новых клиентов в магазин;
• поощрить постоянных покупателей;
• улучшить взаимоотношения с потребителем;
• отстроиться от конкурентов;
• выйти на новый уровень продаж. 

Что включает в себя проект

Настроена стандартная бонусная система лояльности в учетной программе “1С: Управление торговлей 11”. Покупатель может получить карту при покупке от 10 рублей и воспользоваться как в розничных точках продаж, так и при онлайн-покупках в интернет-магазине. Покупатель заполняет анкету, указывает свои контактные данные. На карте уже есть 100 бонусов, ими можно оплатить до 20% от стоимости покупки. Кроме того, бонусная карта дает право получать подарки за покупки и участвовать в закрытых распродажах. Каждая карта лояльности содержит уникальный штрих-код и привязывается к номеру телефона клиента.

С помощью типовых средств добавлены разрезы аналитики. Теперь сотрудники сети могут легко анализировать эффективность проводимых акций и корректировать использование маркетинговых инструментов.

Типовой функционал “1С” дополнен индивидуальными доработками под требования клиента:

• подтверждение владения картой через sms-уведомление;
• выгрузка номеров телефонов для организации sms-рассылок;
• наглядное отображение количества бонусов на рабочем месте кассира и в чеке.

 "Сотрудничество с ДЕНВИК положительно сказывается на работе нашего бизнеса. После оперативного внедрения программы лояльности сразу начали раздавать бонусные карты, презентовать их преимущества покупателям. Сейчас находимся на стадии бета-тестирования”, - отзывается о проекте Иван Пронин, исполнительный директор “ПРОФИ+”.